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조아 구매대행 이용전 반드시 먼저 읽어 주세요 ^^


1.조아는 자동 구매프로그램을 사용하지 않습니다

조아는 자동구매, 번역 프로그램을 사용하지 않고, 더 많은 인력이 고객님과 충분한 커뮤니케이션을 거쳐 구매를 진행하고 있습니다.자동 구매 프로그램은 고객님이 상품을 고르실때 더 간단해 보이실 수 있어도, 실제 구매에 들어갈때는 더 복잡한 상황이 발생할 가능성이 높다는 판단에 이런 시스템으로 운영하게 되었습니다.사실 저희는 고객님들의 주문이 늘면 늘수록 사람을 더 채용해야하는 방식으로 비용적인 측면에서는 자동 구매프로그램에 비해 상당히 손해가 큰 시스템입니다 그러나, 믿을 수 있고, 사고없는 구매대행 업체가 되기 위해서 이렇게 시작합니다. 이용해 보시면 훨씬 만족스러운 서비스가 되시리라 자신합니다^^


2.상품선택 가이드를 꼼꼼히 참고하시고, 반드시 좋은 상품을 선택해 주세요

가격만을 위주로 선택하셔서 구매하신경우, 특히 교환이나 환불이 안되는 상품을 선택하셨을때는 아까운 해외 배송비를 들여서 쓸수도 없는 상품을 수령하는 경우가 있을 수 있습니다.


3.조아는 실시간으로 전화를 통해 판매자에게 재고가 있는지 확인합니다.

어떤 판매자는 재고가 있다고 하고선 구매단계에서 재고가 없다고 하거나 (이 경우는 판매자의 신용도와는 별개로 발생하곤 하는 경우입니다. )견적발행후, 입금이 늦어지는 바람에 불과 며칠사이지만 재고가 소진되는 경우가 있습니다.

이런 상황에 최적인 시스템으로 운영되고 있음에도, 어쩔 수 없는 경우가 있음을 양해해 주시기 바랍니다.


4.주문 상품의 반품, 교환, 환불에 관한 조아의 규정입니다.

.구매완료, 제품현지도착인 상품은 심각한 하자가 없을 경우 취소가 불가능 합니다.

.판매자가 반품 및 교환, 환불에 동의하지 않을 경우 어떠한 경우에도 반품 및 교환, 환불이 불가능 합니다.

.상품 주문후 상품이 중국 현지 사무실에 도착 후 7일 이상 경과하면 어떠한 경우라도 반품 및 교환, 환불이 불가능 합니다.

.한국에 이미 도착 후 판매자에게 과실이 있어서 판매자가 반품 및 교환을 동의하여도 반품 및 교환을 위해 발생되는 왕복국제배송료는 구매 고객께서 부담하셔야 합니다. 다만 해당견적에 유료배상서비스 신청하였을 경우  반품 및 교환을 위해 발생되는  왕복국제배송료는 신청한 금액비례수로 저희가 지불하여 드릴수 있습니다 .

.중국 사무실에서 외관상 쉽게 발견할 수 있는 하자가 있었을 경우(완전히 다른 상품, 수량착오)는 과실 비율에 따라 적정한 배상을 해 드립니다.주문하신 상품의 좀 더 자세한 검품이 필요하실 경우 부가서비스를 신청하셔야 합니다.

.송금대행,배송대행의뢰시  제품에 관한 유관사항은 저희가 일체 책임져드릴수 없음을  인지바랍니다  .


5. 조아의 결제에 관한 규정입니다 

. 조아는 견적발행시 제품금액+현지배송비+부가서비스+수수료만 먼저 결제이고 해외운송비는 제품도착후 실물무게측정후  결제진행하시면 됩니다 .(단 해운진행시는 모든 해외비용 각종비용은 착불입니다 )해외운송비는 말그대로  운송비뿐이고  다른 비용은  불포함입니다 .관세+부가세+과태료 등 비용이 발생시는  세관에서 직접 고객님께 연락가시기에   세관에 비용지불하시면 됩니다 .

. 견적진행중 발생한  환불금액 과 추가금액은 제품도착후 실물무게측정후 해외운송비와 같이 최종정산하여 드립니다 .진행중인 견적 분할배송시는 따로  정산하지 않고  해당견적 마지막 제품 배송시 최종정산하여 드립니다 .다만 분할배송시 첫 분할한 제품 해외운송비가  남은 제품금액의 60% 초월할시는  따로  해외운송비 정산하여  결제하셔야 됩니다 .

.견적진행완료후  해외운송비 정산후  남은 환불금액은  포인트로  남겨두고  차후 오다진행시  사용하셔도 되고   통장환불진행하셔도 됩니다 .통장환불기간은 2~4일 소요됩니다 .

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